L’association Formatic santé, réseau d’échanges et de formation en ligne pour les professionnels de santé, a récompensé dans le cadre de son concours dédié aux “TIC et qualité des soins”,  la clinique Capio “Les Cèdres” qui a reçu le 1er prix dans la catégorie “projet de formation en ligne”.

Afin d’enrichir et de sécuriser les pratiques soignantes, et amener ainsi les acteurs en place à améliorer la qualité des soins auprès de ses patients, a été développé au sein de la clinique, en collaboration avec LearnPerfect, un projet de formation en ligne, pour l’arrivée des étudiants infirmiers et aides soignants.
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Une fois un dispositif elearning déployé, la question de son efficacité se pose. Selon le métier des apprenants, plusieurs indicateurs doivent être identifiés pour rendre compte de l’amélioration des performances.

Mais il ne s’agit pas des seuls critères à prendre en considération.

Voici 4 questions pour préciser l’efficacité du dispositif elearning installé dans votre entreprise :

• Adéquation de l’apprenant avec la formule e-learning : les utilisateurs ont-ils aimés ?
• Les savoirs : ont-ils appris quelque chose ?
• Le transfert : vont-ils travailler différemment après leur formation ?
• La motivation : souhaitent-ils bénéficier d’autres formations ?
• Le résultat final : quel est l’impact mesurable ?

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L’idéal est de bénéficier d’évaluations réalisées “sur site” tout au long du travail des salariés et de leur parcours de formation. Ce n’est possible que lorsqu’une politique de gestion des compétences est suivie au sein de l’entreprise cliente … autrement dit rarement.

L’idée d’organiser des évaluations à distance est donc souvent retenue.

Avant pendant et après la formation, plusieurs types d’évaluations à distance peuvent être proposées :

• en mode synchrone :
  • l’évaluation en visioformation
  • l’évaluation  par téléphone
• en mode asynchrone :
  • l’évaluation par quiz

Quelque soit la formule, nous considérons qu’il est important que l’évaluation ne soit pas simplement une cartographie des savoirs acquis, mais qu’elle permettre à l’apprenant de prendre conscience qu’il a bien appris. Prendre de la distance par rapport à un apprentissage permet une meilleure appropriation du savoir, c’est voir le chemin parcouru entre l’avant formation et l’après formation, dans le cadre d’une évaluation finale, par exemple.

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Mettre en œuvre une solution d’e-learning demande d’évaluer soigneusement l’environnement dans lequel cette solution va être déployée. Voici les 2 premières questions qu’il faut se poser.

L’accès à l’outil informatique

• Seront-ils formés principalement sur leur lieu de travail ou principalement à leur domicile ?
• Les futurs apprenants ont-ils leur propre ordinateur ?
• Si non, combien d’ordinateurs sont disponibles en libre service dans l’entreprise ?

Maintenant que nous nous sommes posées des questions sur l’environnement informatique, penchons nous sur l’environnement de l’apprenant en contexte d’apprentissage.

L’environnement de l’apprenant

• Dans quelles conditions l’apprentissage va-t-il s’effectuer ?
• Une salle de formation est-elle disponible pour s’isoler ?
• Quelles sont les sources d’interruption de l’apprentissage ?
• Quels sont les relais de formation localement disponibles ?

Une fois ces 2 paramètres renseignés vous pourrez sélectionner la solution la plus adaptée à votre contexte. Formation présentielle, formation à distance ou un mixte des différents dispositifs.

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13h40. Ma visioformation commence à 14h, j’anime une évaluation Word/Excel pendant une heure. Je ne connais que les coordonnées de l’apprenante, sa fonction et la description de sa société. Le commentaire interne indique :

Secrétaire utilisant quotidiennement Word et Excel. Souhaite approfondir les calculs dans le but de consolider de nombreux calculs dans un seul fichier Excel et découvrir l’utilisation des styles dans Word pour maintenir un document de 250 pages. Ne bénéficie pas de la formation sur son poste de travail mais a accès à la borne de formation installée dans le centre de ressources, premier étage, au fond du couloir.

Cette visioformation doit me permettre d’évaluer combien d’heures de formation sont nécessaires pour parfaire la pratique de l’apprenante. Selon mon diagnostic, et avec l’accord de la responsable formation d’autres rencontres à distance seront organisées.

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